近日，有多名网友反映，其在2月28日续费爱奇艺月度会员，会员有效期却截至3月28日，实际会员时长只有28天，引发热议。
爱奇艺客服回应：
月卡以自然月为统计单位
3月2日，针对此事，爱奇艺客服人员向南都记者表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。
客服回应
自然月指的是每个月的1号到该月的最后一天。针对这一回应，不少网友并不买账，质疑爱奇艺会员的计算规则存在问题。若用户在2月份购买爱奇艺月卡会员，根据自然月来计算，其会员有效期限仅有28天。
其他4家主流视频平台
均已明确月度会员服务时间为31天
3月2日，南都记者问询爱奇艺、腾讯视频、优酷、B站和芒果TV发现，前述国内主流视频平台的月度服务时间多为31天。其中，优酷、腾讯视频、芒果TV、B站均已明确，月度会员服务时间为31天。爱奇艺则规定，其月卡服务时间以自然月为统计单位，即月度权益自用户每个月的服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。
多个视频平台月度会员服务时间。
此前报道：
爱奇艺屡因会员服务引争议
CEO回应称“有失误”
爱奇艺近期屡次因会员服务引发争议。据南都此前报道，有用户发现，爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度，则必须升级至更高级别会员。后续，爱奇艺宣布对会员服务进行优化，为2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。
原标题：《月度会员只有28天？爱奇艺回应》
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